Para que servem todas as imagens na tela de atendimento de cada cliente?

1. Tempo de atendimento - é o tempo de duração do atendimento em questão
2. Detalhes do cliente - serve para editar o cadastro deste cliente em sua carteira
3. Encaminhar - quando o corretor/consultor quiser encaminhar um cliente a outro colega ele deve clicar neste botão e selecionar o nome do outro corretor. Cabe ao outro aceitar ou não a chamada.
Os corretores podem ambos interagir com este cliente até que o primeiro, que encaminhou, minimize este cliente em sua tela.
4.Olho mágico - mostra o que o cliente está digitando, antes mesmo de enviar. Além de mostrar os links que ele consultou até o momento (se o site em que ele estiver navegando tiver essa configuração)
5. Minimizar - minimiza a conversa com o cliente, mas não a encerra, para encerrar você deve fechar no "x" vermelho ao lado do nome do cliente à sua direita.
6. N° de IP - mostra o IP do cliente, ou seja, o número do computador em que ele está acessando o chat.