Não consigo atender os clientes, logo são transferidos para outro atendente.

A configuração da Ferramenta é igual para todos. Os corretores/consultores tem 30 segundos para iniciar o atendimento com o cliente.
O que diferencia entre um e outro é a configuração da máquina e login de rede local. Você pode solicitar que o administrador de redes de sua empresa verifique a perfomance de seua máquina.